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Envie sua mensagem para [email protected]. Este é o nosso endereço de contato para suporte, feedback e consultas no site. Clicar no endereço abre seu aplicativo de e-mail; esta página não carrega um documento nem envia um ticket de suporte automaticamente.
Para um problema de conversão
Diga-nos o nome da ferramenta, seu navegador e dispositivo, o tipo de arquivo de entrada e a mensagem de erro exata. Explique o que você esperava e o que aconteceu. Se relevante, inclua o tamanho aproximado do arquivo e o número de páginas. Esses detalhes geralmente são mais úteis do que enviar o arquivo original imediatamente.
Mantenha informações confidenciais fora da primeira mensagem
Não envie por e-mail senhas, tokens de API, documentos de identidade, registros financeiros ou arquivos privados de clientes. Você pode descrever o problema usando uma pequena amostra com dados pessoais removidos. Se uma captura de tela for útil, verifique nomes, endereços e outras informações antes de anexá-la.
Solicitações de privacidade e conteúdo
Para uma consulta de privacidade, use “Consulta de privacidade” no assunto e descreva as informações envolvidas. Para uma preocupação com o conteúdo do site, inclua o endereço da página e explique o problema. Poderemos precisar de esclarecimentos para compreender uma solicitação ou verificar se ela diz respeito às suas informações.
Antes de escrever
Experimente a versão mais recente do seu navegador, verifique se o arquivo está dentro do limite mostrado pela ferramenta e confirme se o formato corresponde às instruções de upload. Para documentos digitalizados, use uma ferramenta de OCR em vez de extração de texto comum. Se o problema persistir, envie-nos um e-mail; não prometemos um tempo de resposta fixo.